医療事務の転職・就職活動において、志望動機は合否を分ける重要な要素です。
多くの応募書類に目を通す採用担当者は、「なぜ、医療事務なのか？」「なぜ、うちを選んだのか？」という点に注目しています。
しかし、いざ書こうとすると「未経験だからアピールできることがない」「これまでの経験を、どうまとめれば良いか分からない」と悩んでしまうケースは少なくありません。
説得力のある志望動機は、その場しのぎで「作る」ものではありません。ご自身の経験を分析して「発見」するものです。
そうすることで、未経験や無資格でも自信を持って提出できる、ご自身の言葉で語られた志望動機が完成します。
この記事では、採用担当者に納得してもらえる「志望動機を構築するための3つの論理（ロジック）」を紹介します。
- 採用担当者に響く志望動機を構築するための「3つの論理（ロジック）」
- 未経験・無資格・経験者など状況別の具体的な志望動機例文
- 評価を下げてしまうNGな志望動機と、面接で効果的に伝えるコツ
1．医療事務の選考で「志望動機」が最重要視される理由
医療事務の求人は人気があるため、多くの応募が集まります。その中から、採用担当者は「長く、意欲的に働いてくれるか」を見極める必要があります。
特に医療事務は、専門知識（レセプト業務など）の習得が求められます。それと同時に、患者様と接する「病院の顔」としての役割も担います。
そのため、スキルや経験に加え、働くことへの「覚悟」や「ホスピタリティ」が強く求められます。
採用担当者は「なぜ、うちの病院なのか」を知りたがっている
志望動機から採用担当者が知りたいのは、「自院の理念や特徴を理解した上で、ここで働きたいか」という点です。
「医療事務ならどこでも良い」という印象を与えてしまうと、「すぐに辞めてしまうかもしれない」という懸念を持たれてしまいます。
「数ある医療機関の中で、なぜこの病院を選んだのか」という問いに対し、明確な答えを提示することが、採用への第一歩となります。
2．ステップ0：志望動機を書く前に知るべき「医療事務の仕事」
説得力のある志望動機を書くためには、まず医療事務の仕事内容と求められる適性を正確に理解しておく必要があります。これが、後述する「3つの論理」の土台となります。
医療事務の主な仕事内容とは？（受付・レセプト・クラーク）
医療事務の仕事は多岐にわたりますが、主に以下の3つに大別されます。
医療事務に求められる適性（正確性・コミュニケーション能力・共感力）
上記の業務内容から、医療事務には以下のような適性が求められます。
データで見る医療事務の将来性とキャリアパス
厚生労働省のデータによれば、医療事務の就業者数は安定しています。正規雇用の割合も約5割と、キャリアパスが描ける職種です。同時にパートの割合も高く、柔軟な働き方も可能です。
また、高齢化で医療・福祉の市場規模は拡大傾向にあります。医療機関がなくならない限り、経営の根幹であるレセプト業務等の専門職は必要とされ続けます。
今後はAIを使いこなし、より専門性の高い業務（レセプト分析や管理業務）を担える人材の価値が一層高まるでしょう。
参考｜厚生労働省：jobtag
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医療事務は未経験からでも挑戦しやすい職種ですが、異業種からの転職には不安がつきものです。以下の記事では、未経験転職を成功させるための心構えや具体的なステップを解説しています。
3．ステップ1：基本を解説！採用担当者に響く志望動機「3つの論理（ロジック）」
志望動機が書けないと悩む方の多くは、自己PRと志望動機を混同していることが多いです。
説得力のある志望動機は、以下の「3つの論理（ロジック）」を順番に組み立てることで完成します。
採用担当者に響く志望動機
「3つの論理（ロジック）」
-
論理1
なぜ「医療業界」なのか？（きっかけと動機）
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論理2
なぜ「他の病院ではなく、ここ」なのか？（独自性と共感）
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論理3
どのように「貢献」できるのか？（経験と将来性）
論理1：なぜ「医療業界」なのか？（きっかけと動機）
まず、「なぜ他の業界ではなく、医療業界で働きたいのか」という原点の動機を明確にします。
ここに具体的なエピソード（きっかけ）を盛り込むと、説得力のある文章になります。
（例）
- 「過去に家族が入院した際、医療事務の方の温かい対応に救われた経験から、自分も医療現場を支える側になりたいと強く感じた」
- 「前職（接客業）で培った接客スキルを、より専門性が高く、社会貢献度の高い分野で活かしたいと考えた」
論理2：なぜ「他の病院ではなく、ここ」なのか？（独自性と共感）
次に、「なぜ、その応募先の病院でなければならないのか」を説明します。ここは、徹底した企業研究（ホームページの熟読など）が鍵となります。
応募先の理念、方針、地域での役割、力を入れている診療科などを調べましょう。そして、ご自身の価値観と合致する点を見つけ出します。
（例）
- 「地域医療に密着し、『患者様一人ひとりに寄り添う』という貴院の理念に深く共感した」
- 「最新の医療設備と専門性の高い〇〇科を擁する貴院で、レセプト業務のプロフェッショナルとして成長したい」
論理3：どのように「貢献」できるのか？（経験と将来性）
最後に、これまでのステップを踏まえ、「自分がどのように貢献できるのか」を提示します。
ここでは、ご自身の経験やスキル（ポータブルスキル）を具体的にアピールしましょう。
（例）
- 「未経験だが、前職の銀行窓口業務で培った『正確な処理能力』と『丁寧な接客スキル』は、貴院の受付・会計業務で即戦力として活かせると考えている」
- 「経験者として、レセプト業務の知識に加え、後輩指導の経験も活かし、チーム全体の業務効率化に貢献したい」
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志望動機と同じくらい重要なのが「自己PR」です。採用担当者に「会ってみたい」と思わせる魅力的な自己PRを作るために、以下の記事で紹介している4つのステップもぜひ参考にしてください。
4．ステップ2：状況別「医療事務の志望動機」例文集
前述の「3つの論理」を用いた例文を、応募者の状況別にご紹介します。ご自身の経験に合わせて、参考にしてください。
【例文】未経験・無資格の場合
（例：前職が接客・販売職の場合）
論理1：アパレル販売員としてお客様のニーズを汲み取る接客スキルを磨いてまいりました。次第に、お客様の人生により深く寄り添い、専門性を持って支えられる仕事に就きたいという思いが強くなり、医療事務を志望いたしました。
論理2：数ある医療機関の中でも、貴院が掲げる「地域住民の健康を生涯にわたってサポートする」という理念に強く共感しております。特に、患者様の目線に立った丁寧なカウンセリングを重視されている点に魅力を感じました。
論理3：未経験ではございますが、販売職では「臨機応変な対応力」などを培ってきました。特に、「傾聴力」は、貴院の受付業務で活かせると考えています。
培ってきたスキルで、不安を抱える患者様に安心感を提供していきたいです。また、一日も早くレセプト業務などの専門知識を習得し、誰よりも早く業務をキャッチアップします。
（例：前職が一般事務職の場合）
論理1：前職では一般事務として、受発注管理やデータ入力を担当していました。日々の業務では、正確性と迅速性を追求してまいりました。その中で、社会インフラを支える仕事への関心が強まり、人々の生活に不可欠な「医療」の現場を事務スキルで支えたいと考えるようになりました。
論理2：貴院は、〇〇（地域名）の中核病院として高度な医療を提供し続けておられます。その経営基盤を支える事務部門の一員として、自身のスキルを活かしたいと考え、応募いたしました。
論理3：一般事務で培ったPCスキルや、ミスのないデータ処理能力は、レセプト業務において貢献できるものと考えております。現在は資格取得に向けて勉強中です。入職後はさらに研鑽を積み、正確な病院経営に貢献いたします。
【例文】未経験・有資格の場合
（例：資格取得の熱意をアピールする場合）
論理1：前職（飲食業）で働く中で、景気に左右されにくい専門職の必要性を痛感しました。その中でも、医療現場を支え、多くの人の役に立てる医療事務の仕事に興味を持ち、医療事務認定実務者の資格を取得にむけて勉強中です。
論理2：資格の勉強を進める中で、特に重要性を感じたのがレセプト業務です。貴院は診療科が広く、外来・入院ともにレセプト業務の高度なスキルが求められると伺っております。専門性を高めたいと考えているため、魅力を感じました。
論理3：実務は未経験ですが、前職で培ったスピード感のある対応力と、資格勉強で得た知識で、誰よりも早く業務をキャッチアップしたいと思います。患者様にもスタッフの皆様にも信頼される事務スタッフを目指します。
【例文】医療事務の経験者（転職）の場合
（例：スキルアップを目指す場合）
論理1：現職のクリニックにて3年間、受付からレセプト業務まで一通り経験してまいりました。日々の業務を通じ、より大規模な病院で、入院レセプトや外来クラークなど、さらに専門性の高い業務に挑戦したいという思いが強くなりました。
論理2：貴院は、地域のがん診療連携拠点病院として、高度な専門医療を提供されています。そのような環境で、これまでの経験を活かしつつ、DPC（診断群分類包括評価）の算定など、現職では得られない高度な知識を身につけたいと考え、志望いたしました。
論理3：現職で培った迅速かつ正確なレセプト作成スキルと、新人指導の経験は、多忙な貴院の医事課において即戦力として貢献できるものと自負しております。将来的には医事課のリーダーとして、チーム全体の業務効率化にも寄与したいと考えております。
（例：ブランクからの復職の場合）
論理1：出産・育児のため5年間現場を離れております。以前は、総合病院の医事課でレセプト業務に従事しておりました。子育てが一段落し、医療現場のサポートに復帰したいという思いが強くなりました。
論理2：復職にあたり、教育体制が充実している医療機関を希望しておりました。貴院は「ブランクのある方」への手厚い研修制度や、「子育て支援」に注力されていると拝見し、長く貢献できる環境だと感じました。
論理3：5年のブランクはありますが、当時のレセプト業務の基礎知識は身についております。貴院の研修制度を活用し、診療報酬改定などの最新知識を迅速にキャッチアップする所存です。患者様への丁寧な対応と、正確な事務処理の両面で貢献いたします。
【例文】クリニック・個人病院の場合
論理1：前職（コールセンター）での経験から、お客様一人ひとりの状況に合わせた柔軟な対応にやりがいを感じてきました。効率重視の環境よりも、温かみのあるサポートができる医療事務を志望しています。
論理2：貴クリニックは「かかりつけ医」として、地域住民の皆様から厚い信頼を得ておられます。院長先生の「対話を重視する」という診療方針に深く共感しました。そして、私もその一員として患者様の不安を和らげる存在になりたいと思いました。
論理3：未経験ですが、コールセンターで培った傾聴力と、クレーム対応で身につけた冷静な判断力は、クリニックの「顔」である受付業務で活かせると考えております。受貴付から会計、レセプト補助まで、幅広い業務に意欲的に取り組み、貴院の円滑な運営に貢献します。
【例文】大学病院・総合病院の場合
論理1：現職のクリニックで医療事務を経験する中で、医療制度の根幹を支えるレセプト業務の奥深さに、より専門性を磨きたいという思いが強くなりました。貴院のような、複雑で高度な算定が求められる環境に身を置き、医療事務のスペシャリストとしてキャリアを築きたいと考えています。
論理2：貴院は最先端の医療を提供する大学病院であり、多岐にわたる診療科と膨大なレセプト件数を扱っておられます。教育・研究機関として常に最新の知識が求められる環境こそ、私が目指す「医事課のプロ」になるための最良の場であると考え、志望いたしました。
論理3：現職では外来レセプトを担当しておりますが、貴院では入院レセプトやDPC算定に挑戦したいと考えております。これまでの経験で培った正確な処理能力を活かし、一日も早く貴院の戦力となるべく努力します。
5．ステップ3：評価を下げる「NG志望動機」と改善のポイント
熱意があっても、伝え方次第では評価を下げてしまうことがあります。よくあるNG例と、その改善ポイントを解説します。
NG例1：「待遇面」や「通いやすさ」だけを理由にする
- NG例：「貴院は給与が高く、自宅から通いやすいため志望しました。」
- なぜNGか：「条件さえ合えばどこでも良い」と受け取られ、仕事への意欲が感じられません。
- 改善ポイント：待遇や立地は「きっかけ」の一つに留め、必ず「論理2（なぜ、ここか）」で仕事内容や理念への共感を付け加えます。
NG例2：どこの病院でも当てはまる抽象的な内容
- NG例：「医療を通じて社会貢献がしたいと思い、志望しました。」
- なぜNGか：具体的ではなく、「なぜうちの病院なのか」という問いに答えていません。
- 改善ポイント：「社会貢献」を、その病院独自の取り組み（例：「貴院の予防医療への取り組みに共感し～」）と結びつけて具体化します。
NG例3：熱意が感じられない「受け身」の姿勢
- NG例：「未経験ですが、色々と教えていただきながら頑張りたいです。」
- なぜNGか：「教えてもらう」という受け身の姿勢は、プロ意識を疑われます。
- 改善ポイント：「未経験ですが、〇〇のスキルを活かしつつ、不足している知識は自主的に学習し、一日も早く戦力になります」と、能動的な姿勢を示します。
6．書類通過の次へ。面接で志望動機を効果的に伝える3つのコツ
書類選考を通過したら、次は面接です。履歴書に書いた志望動機を、より効果的に伝えるための3つのコツを紹介します。
1. 履歴書の内容を「自分の言葉」で補足する
面接官は「履歴書に書いてある通りですね」という確認がしたいわけではありません。
書面では伝えきれなかった「具体的なエピソード」や「熱意」を、ご自身の言葉で補足説明することが重要です。
丸暗記ではなく、要点を押さえて「対話」することを意識してください。
2. 表情や声のトーンで「熱意」を可視化する
医療事務は「病院の顔」です。面接官は、患者様に安心感を与えられる人物かどうかも見ています。
たとえ緊張していても、次の点を意識しましょう。
- 背筋を伸ばす
- 相手の目を見る
- 明るい表情とハキハキとした声のトーンで話す
これらを心がけるだけで、熱意は格段に伝わりやすくなります。
3. 「逆質問」で入社意欲を再度アピールする
面接の最後にある「何か質問はありますか？」という逆質問は、最後のアピールチャンスです。
- 意欲的な質問：「入職までに勉強しておくべきことはありますか？」
- 企業研究に基づいた質問：「貴院が〇〇（理念など）を実現するために、医事課として力を入れていることは何ですか？」
「特にありません」は意欲がないと見なされる可能性があります。質問を準備しておきましょう。
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面接では志望動機以外にも様々な質問が投げかけられます。本番で焦らないよう、以下の記事で「よく聞かれる質問」と「回答例文」をチェックし、万全の準備を整えておきましょう。
7．よくある質問
ここでは医療事務の志望動機について多くの人が疑問に感じていることを、よくある質問として集めました。
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志望動機の適切な文字数は？
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履歴書の志望動機欄の8割～9割を埋める文字数が、適切な目安となります。
一般的な履歴書のフォーマットの場合、およそ200文字～300文字程度に収まることが多いです。
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パート・アルバイト応募の場合は？
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この記事で解説した内容に加え、次の2点を明確に伝えることが、採用担当者の安心感と納得感につながります。
- 募集シフトに合致していること（安定して勤務が可能かどうか）
- 『近いから』＋αの応募先へのポジティブな理由（患者として利用した際、クリニックの雰囲気がよかったなど）
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前職が営業職の場合の志望動機の書き方は？
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目標達成意欲やコミュニケーション能力を、病院への貢献意欲や患者様対応に転換する内容にするとよいでしょう。
8．志望動機は3つの論理を組み立てて考える
医療事務の志望動機は、「なぜ医療か」「なぜここか」「どう貢献できるか」という3つの論理（ロジック）を組み立てることで説得力のある内容を作成できます。
特に未経験や無資格の方は、「自分にはアピールできることがない」と思い込みがちです。
しかし、前職の経験（キャリアの棚卸し）を「ポータブルスキル」として再定義すれば、医療事務に活かせる強みが見つかります。
この記事で紹介したフレームワークと例文は、自身の経験に基づいた「自分だけの志望動機」を発見するための一助となります。
そして、内容を整理し、自信を持って選考に臨むことが重要です。
