店長経験の履歴書・職務経歴書の書き方｜見本付！経営視点でPR

「日々の業務はシフト調整やクレーム対応ばかり。履歴書に書けるような大層な実績なんてない……」

毎日現場を回すことに精一杯で、自身のキャリアをそのように過小評価していないでしょうか。

事実、厚生労働省の職業分類において、多くの店長は「管理的職業」ではなく、「商品販売の職業」や「サービスの職業」に分類されます。統計上、あなたは「現場の販売員」の一人としてカウントされているのです。

しかし、厚生労働省「一般職業紹介状況（令和7年11月分）」等のデータを見れば、「商品販売従事者」の有効求人倍率は2.05倍と、全体の平均（1.25倍）を大きく上回る「売り手市場」にあります。

なぜなら、市場は現場を知る人材を求めています。だからこそ、ご自身を単なる「販売・サービスのプロ」としてではなく、ヒト・モノ・カネを操る「実質的な経営者（プレイングマネージャー）」として再定義し、アピールすることで、他の候補者と決定的な差をつけることができるのです。

この記事では、労働法規に基づく法的な観点と、キャリア戦略上の観点を掛け合わせ、「店長経験」を「高度なマネジメント実績」へと変換して伝えるための具体的なテクニックを解説します。

参考：厚生労働省｜jobtag　スーパー店長
参考：厚生労働省｜一般職業紹介状況

1．店長経験の評価ポイント「3つの管理」

採用担当者が店長経験者に期待しているのは、「どれだけ現場で汗をかいたか」ではありません。「どれだけ経営的な視点で店舗をコントロールできていたか」です。

その能力を証明するために、業務経験を以下の「3つの管理」に分類して整理しましょう。

【ヒト】人材育成・定着率・労務管理（36協定遵守など）

店舗運営において最も重要かつ困難なのが「人」の管理です。もちろん、単に「スタッフの仲が良い店を作った」という情緒的な表現ではなく、具体的な成果と労務管理の視点を盛り込みます。

特に、昨今はコンプライアンス意識の高い企業が増えているため、「労働法規を遵守しながらチームを運営できる能力」は、人事労務の実務視点においても非常に強力なアピール材料となります。

【モノ】在庫管理・VMD・ロス削減の数値化

商品管理能力は、店舗の利益構造を支える基礎体力であり、経営センスが最も問われる領域です。在庫とはすなわち「姿を変えた現金」であり、その回転率やロス率をコントロールすることは、経営の安全性と収益性を直接左右します。

【カネ】P/L（損益計算書）管理と利益貢献の証明

「売上」だけでなく「利益」にコミットできるかどうかが、店長と一般スタッフの決定的な違いです。

そのため、日々の売上管理はもちろんですが、P/L（損益計算書）を意識し、人件費率（F率/L率）や原価率をコントロールして、最終的な「営業利益」をどう最大化したかを記述します。

例えば、「売上を上げました」よりも「人件費を適正化し、営業利益率を前年比5％改善しました」と伝える方が、ビジネスパーソンとしての信頼性は格段に高まります。

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2．【見本あり】採用される職務経歴書の具体的な書き方ステップ

素材（実績）が整理できたら、それを職務経歴書という「プレゼンテーション資料」に落とし込んでいきます。

職務要約はキャリアの「予告編」。3行で価値を伝える技術

そもそも、採用担当者は多忙です。最初の数秒で「読む価値がある」と思わせなければなりません。職務要約は、キャリアの全体像と最大の強みを凝縮した「予告編」です。

店舗規模・担当業務を「5W1H」で定量化する

「店長」といっても、コンビニエンスストア（少人数・多品種管理）と大型家電量販店（多人数・専門知識）では、求められるスキルセットが全く異なります。採用担当者があなたのマネジメントの難易度や規模感を正しくイメージできるよう、前提条件を数字で明確に定義します。

職務経歴書の冒頭には、必ず以下の項目を含めた「店舗概要」欄を設けることを推奨します。

【記述例：採用担当者に伝わる店舗概要】
【担当店舗】〇〇ダイニング 渋谷店
【業態】客単価5,000円の創作イタリアン（ディナー帯中心）
【規模】月商1,200万円 / 40坪 / 60席
【体制】正社員3名 / アルバイト25名（自身の役割：店長として店舗運営全般の決裁権を保持）

実績は「STARメソッド」でプロセスまで語る

単に「売上を上げました」という結果だけでは、偶然なのか実力なのか判断できません。採用担当者は「再現性（当社でも同じように活躍できるか）」を見ています。どのような課題に対し、どう考え行動したかというプロセスを示すには、STARメソッドを用いた詳細な記述が不可欠です。

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3．そのまま使える！タイプ別・自己PRと志望動機サンプル

ここでは、個々の強みに合わせて使える、3つのタイプの自己PR・志望動機サンプルを用意しました。これらをベースに、各自のエピソードで肉付けを行ってください。

変革・再生型（Turnaround Manager）：赤字店舗の立て直し実績

自己PRのポイント：
現状分析力と、痛みを伴う改革（コスト削減やオペレーション変更）を断行できるリーダーシップをアピールします。

例文要約：
「着任時、慢性的な赤字店舗であった××店において、徹底的なABC分析による死に筋商品の排除と、シフト効率の見直しによる人件費削減を実行。スタッフとの対話を重ねて意識改革を行い、着任1年で黒字化を達成しました。この『課題発見から解決までやり切る力』を、貴社の新規事業開発においても発揮したいと考えています。」

チームビルディング型（People Manager）：離職率改善と人材育成

自己PRのポイント：
採用難の時代において極めて価値が高いスキルです。傾聴力、コーチングスキル、環境整備力をアピールします。

例文要約：
「『人が辞めない店作り』をモットーに、スタッフ一人ひとりのキャリア面談を定期実施。個々の適性に合わせた役割分担と評価制度を導入しました。結果、離職率を30％から5％へ改善し、採用コストを年間〇万円削減。高いチーム力を維持することで、安定した店舗運営を実現しました。」

数値・論理追求型（Analytical Manager）：データ分析と戦略立案

自己PRのポイント：
POSデータや顧客データを活用したマーケティング能力をアピールします。異業種への転職でも汎用性が高いスキルです。

例文要約：
「感覚に頼らない店舗運営を重視し、時間帯別売上や客層データを日々分析。ターゲット層の来店ピークに合わせたタイムセールや陳列変更を実施しました。データに基づく仮説検証サイクルを回し続けることで、売上の最大化に貢献。この分析力は、貴社のマーケティング部門でも活かせると確信しております。」

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4．ワンランク上を目指すための「プラスα」のアピール戦略

さらに他の候補者と差別化を図るために、以下の要素も積極的に盛り込んでいきましょう。

DX・デジタルツールの活用と業務効率化の実績

近年、どの業界でもDX（デジタルトランスフォーメーション）への対応が求められています。

これらの経験は、「新しい技術や変化に適応できる柔軟性」の証明になります。

商法上の「支配人」権限と実質的な経営権の記述について

少し専門的な話になりますが、店長の中には、商法上の「支配人」や、労働基準法上の「管理監督者」に該当するような、非常に大きな権限（採用決定権、決裁権、労務管理の全権など）を持っていた方もいらっしゃるでしょう。

仮に、そのような権限を持っていたのであれば、それは単なる「店長」ではなく、法的な責任と権限を委譲された「事業責任者」としての経験と言えます。

職務経歴書では、「店舗運営の全責任を負い、採用から解雇を含む人事権、予算管理における最終決裁権を保持」といった表現を用いることで、その経験の重みを正当に伝えることができます。

5．よくあるNG例と書類作成の最終チェックリスト

最後に、作成した書類が採用担当者の手元に届く前に、必ず確認すべきポイントを整理します。

やってはいけない！評価を下げるNGパターン

「コミュニケーション能力」や「リーダーシップ」という言葉は便利ですが、具体性に欠けるため、それだけでは何も伝わりません。

× 抽象的な表現：「頑張りました」「コミュニケーション能力があります」
→ ○ 具体的なエピソード：「クレーム対応において、傾聴に徹することで9割をその場で解決しました」

× 受け身な姿勢：「いろいろな経験をさせてもらいました」
→ ○ 主体的な姿勢：「自ら課題を発見し、〇〇の改善に取り組みました」

提出前にもう一度確認！最終チェックリスト

内容が素晴らしくても、ケアレスミスで評価を落とすのは非常にもったいないことです。以下のリストを使って、最終確認を行います。

6．店長経験を「経営の成果」として語り、市場価値を高める

店長経験は、決して「つぶしが利かない」経験ではありません。むしろ、ビジネスに必要な要素がすべて詰まった、非常に市場価値の高い経験です。

大切なのは、その経験を「現場の作業」として語るのではなく、「経営の成果」として語ること。そして、採用担当者が知りたい「再現性（うちの会社でも同じように活躍してくれるか）」を証明することです。

今回ご紹介した「ヒト・モノ・カネ」の視点と具体的なテクニックを使って、自信を持って自身を「経営者」としてアピールすることが重要です。新しいキャリアへの挑戦が、実りあるものとなることを願っています。